Jätemaksun kohtuullistamista voivat hakea tai muistutuksen jätemaksusta voivat tehdä maksuvelvolliset vain niissä kunnissa, joissa on kunnan järjestämä jätteenkuljetus ja jätehuoltoviranomaisen hyväksymä jätetaksa. Nämä kunnat ovat Hausjärvi, Hyvinkää, Hämeenlinna, Janakkala, Järvenpää, Kerava, Loppi, Mäntsälä, Riihimäki, Tuusula ja Valkeakoski.

Jätetaksa on valmiiksi rakennettu siten, että siinä on huomioitu jätemaksun kohtuullisuus jätelain mukaisesti. Mikäli jätemaksuista myönnetään poikkeuksia, on perusteiden oltava aina tasapuolisia ja kohtuullisia.

Jätemaksumuistutus pitää tehdä 14 päivän kuluessa jätelaskun saapumisesta ja se osoitetaan jätehuoltoviranomaiselle. Jätemaksu on maksettava viimeistään jätelaskussa ilmoitettuna eräpäivänä muutoksenhausta huolimatta.

Jätemaksun kohtuullistamisen hakeminen ja muistutuksen tekeminen jätehuoltoviranomaiselle: 

• vapaamuotoinen hakemus perustellen ja huolellisesti: ainakin hakijaa ja kiinteistöä koskevat tiedot sekä tiedot, mitä haetaan ja miksi haetaan 
• hakemukseen tarvittavat liitteet, kuten jätelasku tai jäljennös siitä. Laskun tiedot, jota muistutus koskee on mainittava hakemuksessa (vähintään laskunumero, eräpäivä ja asiakasnumero)

Laskua koskevissa tiedusteluissa ja asiakastietojen muutoksissa tulee olla yhteydessä laskun lähettäjään.